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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

P: ¿Cuál es su política de devolución?


R: Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en todos nuestros productos. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverla para obtener un reembolso completo. Simplemente contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido para iniciar una devolución.



P: ¿Ofrecen precios al por mayor?


R: Sí, ofrecemos precios al por mayor a las empresas que compran grandes cantidades de nuestros productos. Para obtener más información sobre nuestros precios al por mayor, contáctenos en Crespokitchentool@gmail.com


Q: ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente?


R: Puede ponerse en contacto con el servicio al cliente por correo electrónico o por teléfono. Estamos disponibles para responder a sus preguntas de lunes a viernes de 9am a 5pm.


P: ¿No he recibido un correo electrónico de envío/confirmación por correo electrónico?


R: Tenga en cuenta que se le envía un correo electrónico automático a la dirección de correo electrónico proporcionada cuando se envía su pedido. Verifique todas las carpetas, incluida la basura, ya que provendrá de una dirección de correo electrónico sin respuesta. Para garantizar que los correos electrónicos le lleguen, agregue el n eurocarparts.com domai a su lista de remitentes seguros.


P: ¿Puedo recoger en una tienda local?


R: Ofrecemos un servicio de reserva y recogida. Esto está disponible en la página de pago. Tenga en cuenta que si el producto no está disponible en una tienda local, no puede reservarlo.


P: ¿Puede confirmar que ha recibido mi devolución?


R: Nuestro objetivo es procesar las devoluciones dentro de 5-7 días hábiles de recibirlas. Se le notificará por correo electrónico una vez que la devolución esté completa. Le sugerimos que tome nota de la referencia de envío dada cuando devolvió el artículo. Esto le permitirá rastrear su paquete en cada etapa de la entrega, incluso cuando lo recibamos. Si tiene alguna pregunta sobre su devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente por correo electrónico


P: ¿Cuánto tiempo pasará antes de que obtenga un reembolso?


R: Una vez que recibamos su (s) artículo (s) de vuelta, nuestro departamento de devoluciones inspeccionará y repondrá los productos. Una vez que nuestro departamento de devoluciones haya hecho esto, se generará un reembolso automático en nuestro sistema. Luego, nuestro departamento de cuentas procesa su reembolso pendiente de regreso a su método de pago original. Este proceso suele tardar entre 5 y 7 días laborables. Al devolver sus productos, recuerde incluir su factura original, sin esto puede retrasar su reembolso.